1.Obiettivo e campo di applicazione
1.1.Le presenti condizioni generali di vendita si applicheranno alle operazioni di vendita di prodotti e servizi tra ELETTRO ITALIA SRL (di seguito, "ELETTRO ITALIA SRL") e i suoi clienti (di seguito, "Cliente")."Support"
1.2.Il Cliente accetta espressamente tutte le condizioni generali di vendita, avendo piena conoscenza del loro contenuto dopo averle accettate nella procedura di registrazione del cliente.
1.3.Saranno inoltre intesi come accettati dal Cliente, a tutti gli effetti, quando si effettua un ordine con ELETTRO ITALIA SRL.
1.4.Le presenti condizioni generali di vendita escludono l'applicazione di eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente.
1.5.Le operazioni di vendita e acquisto tra ELETTRO ITALIA SRL e il Cliente saranno integrate, ove appropriato, dalle condizioni particolari che possono essere espressamente concordate tra le parti, prive, a tutti gli effetti, di altre condizioni che non siano state espressamente accettate per iscritto.
1.6.Il Cliente non può essere considerato, in ogni caso, come rappresentante di ELETTRO ITALIA SRL e non può agire o impegnarsi per suo conto. Il Cliente agirà in ogni momento per suo conto e per proprio conto.
1.7.Nel caso in cui le condizioni di vendita non siano soddisfatte, ELETTRO ITALIA SRL si riserva il diritto di modificare le condizioni di acquisto del Cliente.
2.Ordini
2.1.Per registrarsi come cliente ELETTRO ITALIA SRL, il Cliente deve compilare il form di registrazione. Dopo che il dipartimento amministrativo ha approvato i dati del Cliente e li ha registrati nel sistema, il Cliente può elaborare il suo ordine con il seguente mezzo:
Negozio online: tramite il sito Web https://www.elettroitalia.com e con i dati di accesso dell'account del negozio online, il cui utente sarà il codice cliente ("CLXXXXXX") e la password che forniamo o che è possibile richiedere tramite il nostro sito Web, seguendo la procedura di registrazione dell'account del negozio online. Il Cliente dovrà modificare la password in modo casuale una volta effettuato l'accesso per la prima volta.
2.2.Effettuare l'ordine da parte del Cliente implica la piena accettazione dei prezzi, delle specifiche dei prodotti in vendita e delle presenti condizioni generali di vendita.
2.3.Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità.
2.4.Affinché l'ordine sia considerato efficace, è necessario ricevere l'accettazione espressa da parte di ELETTRO ITALIA SRL
3.Politica dei prezzi
3.1.I prezzi saranno aggiornati regolarmente per mantenere i prezzi più competitivi sul mercato.
3.2.I prezzi indicati sono prezzi senza tasse che sono sempre a carico dell'acquirente.
3.3.I prezzi e le specifiche dei prodotti di ELETTRO ITALIA SRL sono soggetti a modifiche senza preavviso. Riferimenti, specifiche e prezzi sono quelli indicati, salvo errori tipografici o di stampa.
3.4.Nel caso in cui il Cliente effettui un ordine per prodotti con il prezzo errato, ELETTRO ITALIA SRL comunicherà il prezzo corretto e, in caso di accettazione, l'ordine verrà effettuato, a condizione che il Cliente lo confermi espressamente con il prezzo corretto. In caso di mancata accettazione del nuovo prezzo, il Cliente dovrà restituire il materiale in perfette condizioni, altrimenti verrà fatturato l'intero prezzo del materiale.
3.5.I prezzi di preventivi e ordini avranno una durata massima di 24 ore di validità e possono variare, previa notifica al cliente, in caso di errore, variazione del preventivo o accordo tra ELETTRO ITALIA SRL e il Cliente.
3.6.ELETTRO ITALIA SRL non sarà in alcun caso responsabile per danni diretti o indiretti, perdita di benefici o risparmi previsti che potrebbero derivare dall'uso delle nostre apparecchiature.
4.Fatturazione e metodo di pagamento
4.1.Il cliente può effettuare il pagamento con le normali modalità di acquisto definite in precedenza con ELETTRO ITALIA SRL (addebito diretto, bonifico, assegno bancario o assegno circolare).
4.2.Nel caso in cui gli addebiti diretti vengano restituiti sul conto del Cliente, le spese bancarie sostenute saranno a carico del Cliente. Se necessario, ELETTRO ITALIA SRL potrebbe intraprendere azioni legali per recuperare tutti i debiti scaduti non pagati dal cliente, direttamente o tramite l'assicuratore.
4.3.Nel caso in cui il Cliente non sia aggiornato con il pagamento, perderà tutti i suoi diritti di garanzia e la fornitura di materiale verrà sospesa, che verrà ripristinata quando il Cliente paga l'importo dovuto, nonché i costi di restituzione che sarebbero stati fallito. La proprietà dei prodotti non passerà al Cliente fino a quando non sarà stato effettuato il pagamento delle fatture corrispondenti.
5.Spedizioni e trasporto
5.1.Il materiale verrà inviato all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto. Se il Cliente non indica un indirizzo di spedizione, verrà utilizzato quello registrato nel nostro database di registrazione del cliente.
5.2.I tempi di consegna saranno di ca., come regola generale, 24-48 ore lavorative, a seconda delle aree e dei paesi e fatta eccezione per la mancanza di scorte. Per informazioni più specifiche sui tempi di consegna, verrà preventivamente consultato l'ufficio commerciale. ELETTRO ITALIA SRL si riserva il diritto di scegliere in ogni caso l'agenzia di trasporto più appropriata per offrire il miglior servizio al Cliente.
5.3.I periodi indicati sono di natura stimata e non vincolante. ELETTRO ITALIA SRL utilizzerà tutti i mezzi per consegnare i prodotti entro il periodo stabilito. Il ritardo nel rispetto delle scadenze non darà diritto al Cliente di richiedere danni o indennizzi diretti o indiretti, di rifiutare l'ordine o di sospendere il rispetto di qualsiasi obbligo, in particolare quello del pagamento.
6.Difetti qualità/quantità
6.1.Al momento del ricevimento della merce, il Cliente sarà tenuto a contare i pacchi e verificare le condizioni delle scatole, registrando sulla bolla di consegna di eventuali incidenti e / o anomalie alla ricezione.
6.2.Il Cliente, entro un termine massimo di 48 ore dal ricevimento, deve informare ELETTRO ITALIA SRL dell'esistenza di tali difetti di qualità, comunicandolo via e-mail all'ordine o al reparto commerciale. In caso di esistenza di difetti quantitativi, il Cliente avrà un periodo massimo di 7 giorni dal ricevimento della merce per comunicarla, anche al suo responsabile o commerciale via e-mail.
6.3.Una volta che tali periodi sono trascorsi senza aver presentato il reclamo, si comprenderà che la merce è stata ricevuta dal Cliente in perfette condizioni di qualità e / o quantità e ELETTRO ITALIA SRL non accetterà alcun reclamo relativo alla mancanza di materiale, prodotto errato o danneggiato.
6.4.Nel caso in cui venga determinata l'origine del reclamo, i difetti di qualità e / o quantità saranno corretti dal dipartimento competente.
7.Resi (crediti)
7.1.Il Cliente avrà un periodo massimo di 30 giorni di calendario, dalla data di ricezione del materiale, per la restituzione del prodotto di cui non è soddisfatto.
7.2.Il cliente deve allegare la copia della fattura con il reso del materiale e / o la bolla di consegna.
7.3.La restituzione del materiale è a carico del Cliente, pertanto i resi saranno respinti a spese di spedizione dovute, sempre ad eccezione di tali resi con previa autorizzazione commerciale.
7.4.Se il motivo del reso è estraneo al Cliente (ad esempio: consegna del prodotto errato, che non corrisponde all'ordine), le spese di spedizione saranno a carico di ELETTRO ITALIA SRL, ma sarà necessaria una comunicazione preventiva con ELETTRO ITALIA SRL incomprensioni amministrative e / o logistiche.
7.5.ELETTRO ITALIA SRL accetterà solo prodotti inviati con la loro confezione originale, in perfette condizioni, in condizioni nuove e complete (con tutti gli accessori, manuali, cavi, ecc.).
7.6.La ricezione del materiale restituito non implica in ogni caso l'accettazione o la conformità dello stato dello stesso, pertanto ELETTRO ITALIA SRL avrà un periodo di 10 giorni per verificare il materiale in questione e informare il Cliente del danno esistente al prodotto restituito, se ci sarebbe.
7.7.ELETTRO ITALIA SRL non rimborserà i prodotti danneggiati o la cui confezione originale è danneggiata.
7.8.In quei casi in cui i resi non soddisfano i criteri di accettazione, ELETTRO ITALIA SRL procederà alla restituzione del prodotto con i costi sostenuti dal Cliente.
7.9.Se il prodotto è conforme alle condizioni di restituzione, ELETTRO ITALIA SRL farà tutto il necessario per originare una nota di credito a favore del Cliente equivalente al prezzo originariamente pagato per detto prodotto.
7.10. In nessun caso l'utente finale può chiamare ELETTRO ITALIA SRL o richiedere direttamente il servizio post-vendita o inviare merce a pagamento senza la relativa documentazione.
8.Assistenza tecnica
10.2.Nel caso in cui sia richiesta la presenza del personale tecnico ELETTRO ITALIA SRL nelle installazioni eseguite o da eseguire da parte del Cliente, quest'ultimo si assumerà il costo della prestazione svolta.
9.Informativa sulla privacy
9.1.ELETTRO ITALIA SRL riconosce l'importanza di proteggere la privacy e i diritti dei propri Clienti e garantisce il corretto trattamento della stessa, nel pieno rispetto della normativa vigente.
9.2.Il Cliente, registrandosi nel nostro sistema e registrandosi sul sito Web ELETTRO ITALIA SRL, accetta espressamente il trattamento dei propri dati personali.
